راهنمای کار مشتریان طلای سرخ

با کلیک روی هر عنوان ، به محتوای توضیحی آن موضوع هدایت خواهید شد.

• ثبت نام در سایت
• مشاهده پروفایل
• سیستم پیام رسانی
• مشاهده لیست فروشگاه ها
• مشاهده و ارزیابی یک فروشگاه
• مشاهده لیست کالاهای تمام فروشندگان بصورت یکجا و فروشندگان برتر
• قیمت روز زعفران
• قیمت روز زرشک
• خرید کردن محصول
• تایید دریافت سفارش یا ثبت شکایت از آن

ثبت نام در سایت

جهت ثبت نام در سایت طبق تصاویر زیر از منوی بالای گزینه “ورود / ثبت نام ” را انتخاب نموده و در پنجره ای که ظاهر می شود گزینه “مشتری هستم” را انتخاب می کنید.

سپس مشخصات درخواست شده را وارد نموده و بر روی گزینه عضویت کلیک کنید . توجه نمایید که در ورود شماره موبایل خود دقت نمایید و شماره ای ک قصد دارید به حساب شما متصل باشد را وارد نمایید زیرا پس از این راه ارتباطی ما با شما خواهد بود .  پس از عضویت یک پیام برای گوشی شما ارسال شده و کد آن پیام را بایستی در کادری که بالای دکمه عضویت ظاهر می شود وارد نمایید تا ثبت نام شما تکمیل شده و به محیط سایت وارد شوید.

مشاهده پروفایل ( حساب کاربری )

پس از ورود به حساب کاربری در بالای صفحه لینکی به نام “حساب من” به همراه نام کاربری شما نمایش داده می شود که با کلیک بر روی آن به صفحه کاربری حساب خود هدایت می شوید و گزینه های عمومی حساب کاربری خود را به شرح تصویر و ادامه مطلب در آن مشاهده می کنید.

در این صفحه شما میتوانید مانند تمام کاربران دیگر ( چه فروشنده و چه خریدار ) دانلودهای خود ، سفارشاتی که به عنوان خریدار داده اید ، آدرس حساب کاربری ، مشخصات اولیه خود ، پیام های پشتیبانی که به فروشگاه های دیگر فرستادید ، فروشگاه هایی که دنبال می کنید ، سفارشاتی که با موفقیت تحویل گرفته اید ، سفارشاتی که درخواست حل مشکل یا برگشت داشته اید را مشاهده و مدیریت نمایید…

سیستم پیام رسانی

طلای سرخ این امکان را برای فروشندگان و خریداران فراهم کرده است تا قبل خرید ، حین خرید و پس از خرید بتوانند با استفاده از سیستم پیام رسانی ک در تصویر مشاهده می نمایید با یکدیگر در تعامل بوده تا بتوانند بهترین و مطمئن ترین خرید را تجربه نمایند . شایان ذکر است محیط این سیستم با هوش مصنوعی دائما چک می شود تا از رد و بدل پیام های نامربوط بصورت خودکار جلوگیری نماید.

مشاهده فروشگاه ها

جهت مشاهده لیست تمام فروشگاه هایی که توسط فروشندگان سایت ایجاد شده است مطابق تصویر از منوی سایت گزینه “فروشگاههای ما” را انتخاب نموده تا به صفحه لیست فروشگاه ها هدایت شده و از آن قسمت می توان لیست جزئیات مختصری از تمام فروشندگان سایت مشاهده نمود و با استفاده از دکمه های تعبیه شده فروشگاه ها را مشاهده و یا فالو کرد.

مشاهده و ارزیابی یک فروشگاه

پس از انتخاب یک فروشگاه از لیست فروشگاه ها یا از هرقسمت از سایت که نام فروشنده و فروشگاه ذکر شده باشد ، به صفحه ای مانند تصویر هدایت خواهید شد که در آن اطلاعاتی از قبیل آدرس اختصاصی آن فروشگاه ، دسته بندی محصولاتی که آن فروشگاه پوشش میدهد ، روزها و ساعات کاری آن فروشگاه ، گزینه تماس با سیستم پیام با مالک فروشگاه ، گزینه های دنبال کردن و درخواست پشتیبانی و ارزیابی فروشگاه ؛ لیست کالاهای آن فروشگاه و …. قابل مشاهده و مطالعه می باشد.

مشاهده لیست کالاهای تمام فروشندگان بصورت یکجا و فروشندگان برتر

طلای سرخ این امکان را برای فروشندگان و خریداران فراهم کرده است تا بتوانند لیست کالاهای تمام فروشگاه ها را بصورت یکجا مشاهده کنند تا فروشندگان بتوانند رتبه های محصولات خویش را در بین سایر محصولات و فروشنده ها و از طرفی خریداران بتوانند بهترین و مناسب ترین کالا را انتخاب و به سبد خرید خویش اضافه نمایند.

این امکان یک فضای رقابتی سالم بین فروشندگان برای در صدر قرار گرفتن محصولات در این صفحه فراهم میکند و همین امر باعث سود بردن هرچه بیشتر خریدار از دسترسی به محصول با رتبه و قیمت مناسب ایجاد نماید. در این صفحه مطابق تصویر امکان مرتب سازی محصولات بر اساس مواردی همچون قیمت ، رتبه و … و همچنین فیلتر کردن محصولات بر اساس قیمت و دسته بندی وجود دارد.

در این صفحه لیست فروشندگان برتر بر اساس امتیاز نیز قابل مشاهده می باشد. جهت مشاهده این صفحه بایستی از صفحه اصلی سایت یا پایین سایت گزینه “اتاق بورس طلای سرخ” را انتخاب نمود.

قیمت روز زعفران

برای مشاهده قیمت های روز زعفران و لیست قیمت های گذشته از منوی بالای سایت گزینه “قیمت زعفران” را انتخاب کنید.

قیمت روز زرشک

برای مشاهده قیمت های روز زرشک و لیست قیمت های گذشته از منوی بالای سایت گزینه “قیمت زرشک” را انتخاب کنید.

خریدن محصول

جهت خریدن محصول همانند تصویر ابتدا محصول مدنظر را با استفاده از دکمه “افزودن به سبد خرید” انتخاب کنید . سپس اگر به طور خودکار به صفحه سبد خرید منتقل نشدید با کلیک بر روی علامت سبد خرید نارنجی رنگپ به صفحه مدیریت سبد خرید بروید.

پس از انتقال به صفحه سبد خرید مطابق تصویر میتوانید تعداد محصول را انتخاب کرده و سبد را بروز کنید و به خرید خود ادامه داده یا اقدام به پرداخت کنید.

پس از انتخاب گزینه اقدام به پرداخت به صفحه مشخصات حساب جهت تسویه حساب هدایت می شوید. در این صفحه اطلاعات خود را بررسی کنید و درگاهی که دوست دارید پرداخت کنید را انتخاب و پس از تایید شرایط و مقررات دکمه پرداخت (ثبت سفارش) را بزنید

سپس به درگاه بانک هدایت خواهید شد و پس از انجام عملیات اینترنتی بانکی و موفقیت آمیز بودن سفارش به سایت هدایت خواهید شد و به شما یک شماره سفارش اختصاص داده می شود .

پس از این عملیات یک پیامک برای فروشنده ارسال می گردد تا نسبت به سفارش و مقدمات ارسال آن آگاه گردد. شایان ذکر است شما می توانید با مراجعه به لینک بالای صفحه به نام “حساب من ” و سپس گزینه “سفارشات من” نسبت به مشاهده وضعیت سفارش های خود مطابق تصویر اگاهی پیدا نمایید.

تایید دریافت سفارش یا ثبت شکایت از آن

پس از اینکه سفارشی به دست خریدار رسید بایستی وضعیت آن سفارش را در حساب کاربری خود مشخص کند . بدین منظور از لینک بالای صفحه مطابق تصویر گزینه “حساب من” را انتخاب نمایید.

سپس در صفحه حساب کاریری که ظاهر می شود گزینه “سفارشات من” را انتخاب میکند . در بین سفارشات سفارش هایی که برای وی ارسال شده و منتظر تاییدش است مطابق تصویر نمایان است .

حال اگر خریدار از سفارش خود راضی بوده دکمه تایید دریافت را زده و میزان رضایت خود و رتبه فروشنده را مطابق تصویر وارد نموده و در غیر اینصورت اگر سفارش دریافت شده رضایت بخش نبوده یا مغایر موارد ذکر شده فروشگاه بود ، برگشت کالا را انتخاب می کند تا به صفحه ثبت شکایت و گروه حل اختلاف ارجاع گردد.

همانطور که در تصاویر پیداست امکان ثبت شکایت و یا تایید دریافت کالا به همراه جزییات وجود دارد.

همچنین مطابق تصاویر بخشی برای مشاهده تمام سفارشات دریافت شده و برگشت خورده به صورت مجزا وجود دارد که از لینک های کناری قابل انتخاب است.